解决方案：可能是对方静音，可让对方参照问题1解决方案解决。
如对方没问题，则检查自身声音播放情况。查看电视机、系统音量是否很小或为零。
如未能成功排障，按图标 “设置”-“系统”-“诊断”-“扬声器测试”。按开始后能听到声音即为扬声器正常。